Firmamızın en önemli ve titizlikle prensip edindiği Satış Sonrası Hizmetlerimiz müşteri memnuniyetini oluşturan en temel olgudur. Satış sonrası Hizmetler satıştan itibaren başlar ve ilk ayağı ekipmanın müşteriye teslimatıdır. Eksiksiz ve çalışır halde teslim aşamasına gelen ekipman , kullanıcı eğitimi ile devam eder. Bu eğitimler operatörün ekipmanı maksimum verimle kullanmasına ve belli bakımların kendileri tarafından yapılmasına yöneliktir. Gerek periyodik bakımlarda gerekse arıza durumlarında kullanılan yedek parçanın orijinal olması ekipmanın kullanım ömrünü uzatır , uzun süreli kullanımlarda arıza miktarını azaltır buna bağlı olarak zaman ve iş kaybını minimumda tutar.
Müşterilerimiz ile satış sonrası bakım sözleşmesi imzalayarak , vinçlerin periyodik bakım ve arızalarına yetkili personelimiz ile hizmet vererek , kullanım verimliliğini en üst sırada tutmak temel amacımızdır.
Satış Sonrası Hizmetlerimizde deneyimli servis personellerimiz tarafından verilen teknik desteğin , özellikle arıza durumlarında hızlı müdahalesi , doğru tespitte bulunması ve ekonomik çözüm sunarak arızayı gidermesi müşteri memnuniyetini haklı seviyeye çıkarmaktadır.
Montajı ve yük testleri tamamlanan vinçlerimizin operatör kullanıcı eğitimi , teorik ve uygulamalı olarak verilmektedir. Kullanıcının belirli periyotlarda yapması gereken bakım ve kontrolleri ile bilgiler bu eğitimlerde verilir. Bu bakımlar günlük kontrol ve haftalık, aylık bakımlardır. 6 ayda bir servis denetiminde bakımların yapılması önerilir. Ayrıca kullanım sırasında oluşabilecek basit arıza onarımlarına ait ilgili eğitimde verilerek, zaman kaybı ya da servis müdahalesine gerek kalmadan basit onarımları kendilerinin yapabileceği yetkinliğe eriştirilir. Garanti belgesi düzenlenerek vince ait kullanım bakım kılavuzları ve teknik dosyası teslim edilir.
